Versand & Rücksendungen

Herzlich willkommen bei Compo Verkäufe! Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte für Garten, Haushalt und die ganze Familie zu bieten, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service in jedem Schritt Ihres Einkaufserlebnisses.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen:

• Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit renommierten Logistikpartnern wie DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
• Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Für orders über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt hier 15-25 Werktage nach Versand.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind und abhängig von der Destination und eventuellen Zollformalitäten variieren können.

Unsere Rückgabepolitik

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit einem gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess.

Wichtiger Hinweis zu nicht rückgabefähigen Artikeln:
Aus hygienischen Gründen können Artikel aus folgenden Kategorien nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, wenn deren Originalversiegelung nach dem Erhalt geöffnet oder beschädigt wurde:

• Badezusätze
• Düfte
• Haarpflege
• Hautpflege

Zusätzlich sind nicht originalverpackte Bürstenwaren und Boutique-Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ihre Rückgabefrist:
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns über einen Rück- oder Umtausch zu informieren.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Der Artikel ist unbenutzt und in seinem Originalzustand.
• Die Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig.
• Der mitgelieferte Kassenbon bzw. die Auftragsbestätigung liegt vor.
• Der Artikel gehört nicht zu den oben genannten, von der Rücknahme ausgeschlossenen Kategorien.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch – Schritt für Schritt

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an unsere Kundendienstabteilung: [email protected].

Verwenden Sie gerne die folgende Vorlage für Ihre Anfrage:

Schritt 2: Wir senden Ihnen die Informationen
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen alle weiteren Details sowie die Rücksendeadresse zukommen lassen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.

Schritt 3: Rücksendung der Ware
Verpacken Sie den Artikel sicher für den Versand. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in diesem Fall von Ihnen getragen werden. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versandweg zu wählen, da wir für unterwegs verloren gegangene oder beschädigte Pakete nicht haften können.

Schritt 4: Prüfung und Gutschrift/Umtausch
Sobald wir das retournierte Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen. Bei einer Rückgabe leiten wir die Erstattung des Kaufbetrags ein. Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel so schnell wie möglich zu.

Erstattung des Kaufbetrags

Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
• PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungsdauer durch Ihren Zahlungsanbieter kann variieren.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserem Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Compo Verkäufe
E-Mail: [email protected]
Adresse: Herderstraße 25, Osnabrück, DE 61363

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten!