Liebe Kunden, Gartenliebhaber und Familien,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Compo Verkäufe?
Wir sind ein familiengeführter Betrieb aus Osnabrück, der sich auf hochwertige Produkte für Garten, Haushalt und Körperpflege spezialisiert hat. Unsere Philosophie basiert auf deutscher Verlässlichkeit, Markenqualität zu erschwinglichen Preisen und einem kundenorientierten Service.
An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop spricht eine vielfältige Zielgruppe an: Familien mit Kindern („Alles fürs Kind“), Hobbygärtner (von Blumenerde bis Gartenwerkzeuge), Haushaltsführende (Haushaltswaren, Bürstenwaren) und alle, die Wert auf Pflege (Haar- und Hautpflege, Düfte) und Schädlingsbekämpfung (Ameisen, Fliegen) legen. Kurz gesagt: Jeden, der Qualität für Zuhause und Garten schätzt!

Produkte

Was für Produkte verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette: Von Gartenbedarf (Gartenwerkzeuge, -handschuhe, Dünger, Pflanzenschutz) über Haushaltsartikel bis hin zu Körperpflegeprodukten (Haarpflege, Hautpflege, Düfte) und sogar einer kleinen Boutique-Abteilung. Schauen Sie sich in unseren Kategorien um!
Sind die Produkte von Markenherstellern?
Ja! Wir legen Wert auf Qualität und bieten Ihnen daher Produkte von Markenherstellern an – jedoch täglich zu attraktiven Aktionspreisen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Ihre Zahlungsdaten werden sicher und verschlüsselt übertragen.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout-Prozess. Sie werden Schritt für Schritt durch die Eingabe Ihrer Daten und die Auswahl der Zahlungsart geführt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Sobald die Bestellung jedoch unser Lager zur Bearbeitung verlassen hat, kann sie nicht mehr geändert werden.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen bilden lediglich einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Bei Unsicherheiten bezüglich Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte.
Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
Wir bieten zwei Versandarten an:
Standardversand: Kosten: 12,95 €. Zustellung via DHL oder FedEx. Lieferzeit nach Bearbeitung (1-2 Werktage): 10-15 Werktage.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € Warenwert. Zustellung via EMS. Lieferzeit nach Bearbeitung (1-2 Werktage): 15-25 Werktage.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen in unserem Lager in Osnabrück. Danach richtet sich die Zustellzeit nach der gewählten Versandmethode (10-15 Werktage für Standard, 15-25 Werktage für kostenlos).
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zur Haustür verfolgen können.

Rückgabe & Widerruf

Was ist Ihre Rückgabepolicy?
Wir wollen, dass Sie zufrieden sind! Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, ihn unkompliziert an uns zurückzusenden.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte setzen Sie sich im Falle einer Rücksendung zunächst mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung. Wir teilen Ihnen dann die weiteren Schritte mit.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].
Unsere Adresse lautet:
Compo Verkäufe
Herderstraße 25
61363 Osnabrück, Deutschland

Ihr Compo Verkäufe-Team – Ihr Partner für Garten, Haushalt und Wohlbefinden!